SAP C/4HANA是一款專為新興業(yè)務(wù)模式打造的第四代內(nèi)存客戶體驗(yàn)套件。該套件整合了客戶數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和微服務(wù)，能為銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)提供支持。

SAP Marketing Cloud

• 消費(fèi)者和客戶資料創(chuàng)建

• 細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶之旅

• 客戶身份管理

• 銷(xiāo)售線索管理和培育

• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、績(jī)效和分析

SAP Commerce Cloud

• 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w

• 產(chǎn)品內(nèi)容和訂單管理

• 與其他 SAP 系統(tǒng)的預(yù)構(gòu)建集成功能

• 創(chuàng)新靈活性

• 行業(yè)加速器

• 中小型企業(yè)商務(wù)

SAP Sales Cloud

• 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化

• 銷(xiāo)售績(jī)效管理

• 零售執(zhí)行

• 配置、定價(jià)和報(bào)價(jià)

• 租用計(jì)費(fèi)

• 銷(xiāo)售支持和學(xué)習(xí)

SAP Service Cloud

• 綜合性自助服務(wù)

• 觸手可及的客戶服務(wù)

• 綜合性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

• 服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)

• 自動(dòng)化的 AI 客戶服務(wù)請(qǐng)求管理

• 快速、可擴(kuò)展的問(wèn)題解決方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

• 安全的客戶數(shù)據(jù)

• 支持客戶許可功能

• 創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶資料

• 建立數(shù)字化關(guān)系

• 推動(dòng)注冊(cè)和互動(dòng)

主要優(yōu)勢(shì)

為什么選擇面向客戶互動(dòng)的 SAP C/4HANA？

加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

如今，產(chǎn)品日趨服務(wù)化。企業(yè)為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)很快成為了他們從市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵，包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用這些服務(wù)，以及獲取相關(guān)幫助的體驗(yàn)。SAP C/4HANA 的設(shè)計(jì)初衷正是為了幫助你在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

建立可靠的客戶關(guān)系

第四代 CRM 的目標(biāo)并非自動(dòng)化事務(wù)處理流程或管理流程，而是創(chuàng)造一系列能夠讓客戶感受到真心實(shí)意并激發(fā)信任感的瞬間。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數(shù)據(jù)，以及使用這些數(shù)據(jù)的方式。

始終打造卓越的體驗(yàn)

通過(guò)與 SAP S/4HANA 及你的其他企業(yè)系統(tǒng)緊密集成，SAP C/4HANA 能夠打破孤島，支持各個(gè)部門(mén)的員工與客戶建立更簡(jiǎn)單、更具個(gè)性化和更有益的關(guān)系。

緊跟客戶步伐

通過(guò)采用基于 SAP Cloud Platform 的內(nèi)存架構(gòu)，我們的客戶體驗(yàn)軟件提供了豐富的擴(kuò)展和集成微服務(wù)，能幫助你以創(chuàng)紀(jì)錄的速度將由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新成果推向市場(chǎng)。